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关于“中国领事”APP的使用说明
2021/09/28

  一、下载注册

  “中国领事”APP(下称“APP”)可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP,使用中国手机号或电子邮箱进行注册,根据提示完成实名认证,之后即可正常登录使用。

  二、业务办理

  (一)申办护照、旅行证

  1、信息填报:登录APP后,选择“护照旅行证”(适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员)业务模块,根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息,在线签字确认《国籍状况声明书》,按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等材料。

  2、选择递交材料和取件方式:

  (1)递交材料:如无特殊情况,所有办证材料均可通过APP线上提交。

  (2)领取证件:目前仅支持到馆取证。当APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时,可预约到馆领取。

  3、身份验证:为确保相关证件申请系本人操作,APP将对申请人进行人脸识别。

  4、支付缴费:目前仅支持申请人在到馆取证时现场使用当地银行支票缴费。

  5、提交订单:完成上述步骤并成功提交订单后,相关申请将提交我馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度,我馆工作人员将及时反馈审核进展,视情在APP中留言要求补充上传材料或修改信息。

  6、面谈面审:护照或旅行证申请人为未成年人或人脸识别未通过等情况,我馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈。申请人应注意关注订单状态,及时选择预约时间,并准备当地当日报纸。选择视频面谈的,我馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中,请配合我馆工作人员进行截图操作,并回答相关提问。选择到馆面谈的,请按预约时间到馆。

  注意:

  如申请的是护照,则无需提前邮寄材料(等证件制作好后,打印APP中取证单,包括姓名、订单号、条码等信息,携带旧护照原件一起,来馆领取新证件)。

  如申请的是旅行证,待在APP上收到“待制证”信息后,请将以下材料邮寄至我馆(地址:B01,Lotissement Taina Bellevue,Punaauia,Tahiti):

  (1)打印或手写的申请人姓名及订单号;

  (2)旧旅行证(如有);

  (3)2张白底2寸近期证件照(电子护照人像照片规格要求见附件一)。

  请在APP中关注您的申请进度,当显示新证件已制作好后,打印APP中取证单(包括姓名、订单号、条码等信息),如申请的是护照则还需携带旧护照、申请人的身份证件(居留卡等)原件到馆现场通过使用当地银行支票缴费领取(如他人代取,则另外需要代取人的身份证件原件)。

  (二)领取养老金资格认证

  正常情况下,申请人无需再向我馆申请纸质版《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。登录APP后,选择“养老金资格”业务模块,完整、准确地填写个人基本信息并进行身份验证,信息提交后将自动被推送至相关地方人社部门审核。申请人可在线查询审核结果。如线上提交失败或查询不到审核结果,可联系我馆现场办理纸质《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。

  (三)领事认证查验

  申请人通过“领事认证查验”业务模块输入领事认证号、贴纸号和签署机关等信息,可查验国内和中国驻外使领馆签发的领事认证真伪。

  (四)领事资讯服务

  APP可提供重要领事新闻、海外出行安全提醒、目的地实用信息查询、在线翻译等多项服务。

  (五)领事保护服务

  中国公民如遇紧急情况可通过APP首页“12308”模块直接拨打12308热线,一键直达外交部全球领事保护与协助服务。

  三、注意事项

  (一)自10月6日起,所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过APP申请办理。如确有特殊紧急需要人员,请及时联系我馆。

  (二)目前,我馆仅受理在法属波利尼西亚中国公民通过APP提交的有关业务申请。

  (三)APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码(后续可能增加其他认证方式)。如无上述证件,可使用他人已实名认证的账号办理。

  (四)通过APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用,仅在入境中国时无法自助通关,须走人工通道。

  (五)目前APP尚未开通因公护照换发办理,有关申请人可发送邮件或致电我馆了解具体办理程序。

  (六)所有业务申办费用均须到馆现场使用当地银行支票支付。我馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借我馆名义的各类电信诈骗。

  (七)APP各项功能目前仍在完善之中,申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过邮箱或致电反馈,我馆将及时予以协助。

  四、有关联系方式

  我馆邮箱:consulatderpc@hotmail.com;

  我馆领事保护与协助电话:00689-87295620;

  我馆办公电话:00689-40456179;

  外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话:0086-10-12308或0086-10-59913991;

  新冠肺炎疫情期间我馆领事证件业务对外办公时间:每周一、周四上午9:00-11:30;

  我馆证件业务办理地址:B01, Lotissement Taina Bellevue,Punaauia,Tahiti。

  

       附件一:电子护照人像照片规格要求

 

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